Politique de confidentialité

Le Service OKOPE est édité par WEB A SUCCES GROUPE COTE D’IVOIRE (W.A.S GROUPE CI), exploitant sous la marque WAYS CI, dont le siège est situé à Cocody Angré, Abidjan, 18 BP 6794 Abidjan 18. Contact : contact@ways-ci.com, +225 07 05 13 31 31.

Le présent document est régi par la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d’Ivoire. L’Autorité de régulation compétente est l’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI).

Il convient de distinguer deux rôles, car ils déterminent qui répond de quoi.

2.1 Pour les données de compte. Pour les données des Clients et de leurs Utilisateurs (nom, courriel, téléphone, journaux de connexion, facturation), l’Éditeur agit en qualité de responsable de traitement.

2.2 Pour les données de prospection. Pour les contacts que le Client importe, les prospects qu’il gère dans son pipeline, et les visiteurs identifiés par le pixel installé sur le site du Client, c’est le Client qui décide des finalités et des moyens : le Client est responsable de traitement, et l’Éditeur agit en qualité de sous-traitant, pour le compte et sur instruction du Client. Le Client garantit disposer d’une base licite pour ces traitements et informer les personnes concernées lorsque la loi l’exige.

• Données de compte : nom, courriel, téléphone, fonction, mot de passe (sous forme chiffrée), espace de travail, rôle.
• Contacts du référentiel et contacts importés : identité professionnelle et coordonnées d’entreprises et de professionnels (raison sociale, secteur, adresse, téléphone, courriel professionnel, site).
• Données de prospects et de pipeline : informations saisies par le Client sur ses prospects et l’avancement des échanges.
• Données de visiteurs (pixel) : adresse IP, empreinte technique du navigateur, page de provenance, paramètres de campagne (UTM), pages consultées.
• Statistiques de campagne : ouvertures et clics des courriers, réponses et statuts de messages WhatsApp.
• Données de facturation : plan souscrit, statut des paiements et justificatifs. L’Éditeur ne conserve pas les coordonnées de paiement complètes.

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• fournir le Service, gérer les comptes et les espaces de travail : base légale : l’exécution du contrat ;
• permettre au Client de mener ses campagnes de prospection et de gérer ses prospects : base légale : l’exécution du contrat, pour le compte du Client responsable de traitement ;
• assurer la facturation et respecter les obligations comptables et fiscales : base légale : le respect d’une obligation légale ;
• garantir la sécurité du Service, prévenir la fraude et les abus : base légale : l’intérêt légitime de l’Éditeur à protéger sa plateforme et ses utilisateurs ;
• adresser au Client les communications nécessaires au Service (alertes, informations sur le compte) : base légale : l’exécution du contrat.

Le référentiel est constitué à partir d’annuaires professionnels publics et d’autres sources publiques. Il rassemble des informations professionnelles d’entreprises destinées à la prospection entre professionnels.

Toute personne figurant au référentiel peut demander à ne plus y apparaître ou s’opposer à ce que ses données y soient traitées, en écrivant à contact@ways-ci.com. Sa demande est prise en compte dans les meilleurs délais. Lorsque le Client utilise ces données pour contacter une personne, il en devient responsable de traitement et répond des demandes que cette personne lui adresse directement.

Si le Client installe le pixel OKOPE sur son site, ce module collecte des données de visite (adresse IP, empreinte technique, page de provenance, paramètres de campagne, pages consultées) pouvant permettre d’identifier des visiteurs professionnels.

Pour ce traitement, l’Éditeur agit en qualité de sous-traitant du Client. Il appartient au Client, responsable de traitement, d’informer les visiteurs de son site de la présence du pixel et de recueillir leur consentement lorsque la loi l’exige. Le Client fait son affaire personnelle du respect de cette obligation.

Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles au personnel habilité de l’Éditeur et aux prestataires suivants, qui agissent pour son compte :

• Vercel : hébergement de l’application.
• Supabase : base de données, authentification et stockage des fichiers.
• Brevo : acheminement des courriers électroniques de campagne et transactionnels.
• Meta Platforms : acheminement des messages WhatsApp via l’API WhatsApp Business Cloud. Le contenu des messages et le numéro des Destinataires lui sont transmis pour l’acheminement.
• CinetPay et Moneroo : traitement des paiements.
• Un prestataire tiers d’analyse de contenu, susceptible d’être situé hors de Côte d’Ivoire, auquel des contenus fournis par le Client peuvent être transmis aux seules fins d’établir les diagnostics et rapports demandés. Ce prestataire agit sur instruction et ne réutilise pas ces contenus pour son propre compte.

Le Service s’appuie sur une infrastructure d’informatique en nuage dont les serveurs peuvent être situés hors de Côte d’Ivoire. Certaines données peuvent donc faire l’objet d’un transfert transfrontalier.

Ces transferts sont encadrés conformément à l’article 26 de la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013, au moyen de garanties appropriées (engagements contractuels de confidentialité et de sécurité imposés aux prestataires). Les traitements demeurent limités aux finalités décrites dans la présente politique.

• Données de compte : pendant la durée de la relation contractuelle, puis supprimées après restitution, dans les conditions de la procédure de suppression.
• Contacts, prospects et données de campagne : tant que l’espace de travail est actif ; supprimés après résiliation, sous réserve du délai d’export de trente (30) jours.
• Données de visiteurs (pixel) : conservées selon le paramétrage du Client et dans la limite nécessaire à la finalité de suivi.
• Pièces comptables et de facturation : dix (10) ans, conformément à l’article 24 de l’Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable et à l’information financière.

L’Éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : cloisonnement des données par espace de travail, chiffrement des secrets et des mots de passe, contrôle des accès selon le rôle, journalisation des opérations sensibles et sauvegardes régulières.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les personnes concernées, l’Éditeur en informe le Client dans un délai raisonnable et coopère aux mesures nécessaires.

Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données.

Ces droits s’exercent par courriel à contact@ways-ci.com. Une réponse vous est apportée dans les délais prévus par la loi. Lorsque la demande concerne des données traitées par un Client pour sa propre prospection (contact, prospect, visiteur), elle est adressée à ce Client, responsable de ce traitement ; l’Éditeur peut relayer la demande au Client concerné.

Toute personne destinataire d’une campagne peut à tout moment demander à ne plus être contactée : en répondant « STOP » à un message WhatsApp, en utilisant le lien de désabonnement présent dans les courriers électroniques, ou en écrivant à l’expéditeur. Cette demande doit être respectée sans délai. Le Client, en tant qu’expéditeur, est tenu d’honorer ces oppositions.

La Plateforme dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session d’authentification, préférences). Ces cookies ne requièrent pas de consentement préalable.

Le pixel de suivi installé par un Client sur son propre site ne relève pas des cookies de la Plateforme : il est déposé sous la responsabilité du Client, qui informe ses visiteurs et recueille leur consentement lorsque la loi l’exige, ainsi qu’il est précisé à la section 6.

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la loi, vous pouvez saisir l’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI).

Voir aussi les conditions d’utilisation et de vente et la procédure de suppression du compte.